FAQ

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Questions les plus fréquemment posées

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question1-ville-rose-immobilierComment faire une demande de location ?

Vous pouvez remplir le formulaire en ligne de réservation et nous  faire parvenir votre demande de location gratuitement  et sans engagement. Un de nos conseiller vous répondra sous 24h  et sera votre interlocuteur privilégié tout au long de votre location.

question1-ville-rose-immobilierLes disponibilités des appartements sont-elles mises à jour régulièrement ?

Le site est mis à jour quotidiennement, un mail vous sera envoyé afin de valider votre réservation.

question1-ville-rose-immobilierQuelle est la procédure de réservation d’un appartement?

1.Sélectionnez l’appartement que vous souhaitez.
2.Envoyez nous votre demande de location.
3.Notre conseiller vérifiera la disponibilité du logement souhaité et vous renverra par mail un devis ainsi que la liste des documents à nous fournir.
4. Afin de bloquer le logement pour les dates souhaitées, nous vous demanderons un acompte, dès la réception de celui ci vous recevrez la facture correspondante par retour de mail.
5. Le jour de votre entrée dans les  lieux nous procédons à la signature du bail de location et nous encaisserons le solde de la facture.

question1-ville-rose-immobilierLe Prix

Le prix correspond à l’appartement, 
non pas au nombre de personnes.

question1-ville-rose-immobilierQui sont nos principaux clients ?

Notre clientèle est principalement internationale et les raisons de leurs séjours varient: étudiants, touristes, cadres en missions professionnelles, changement de situation familiale etc.

question1-ville-rose-immobilierComment faire si vous souhaitez prolonger votre location une fois sur place?

Il  suffit de nous contacter par téléphone ou par mail afin de vérifier que le logement est disponible, si c’est le cas nous établirons un nouveau contrat de location.

question1-ville-rose-immobilierQuelles sont les modalités de paiement ?

Modes de paiement acceptés en Euros :  Paypal, Virement bancaire, Chèque et espèces.

question1-ville-rose-immobilierComment s’effectue le règlement ?

Montant de l’acompte lors de la réservation
Pour les locations inférieures ou égales à 30 nuits: montant de l’acompte égal à 50% du loyer total.

Pour les locations supérieures à 30 nuits:acompte égal à 50% du 1er mois de loyer
 et l’acompte est à verser à la signature du contrat.

Montant du solde du loyer
Pour les locations inférieures ou égales à 30 nuits: Solde du loyer total 
à régler le jour de la remise des clés et entrée dans les lieux.

Pour les locations supérieures à 30 nuits: Solde du 1er mois de loyer à régler le jour de la remise des clés. Les loyers suivants seront à payer mensuellement, à la date d’anniversaire d’entrée dans les lieux.

Montant du dépôt de garantie
Jusqu’à 30 jours  de location: Le montant du dépôt de garantie est équivalent à 350€.

A partir de 30 jours de location :Le montant du dépôt de garantie est équivalent à 500€.
Le dépôt de garantie est à verser le jour de l’entrée des lieux par virement bancaire, espèces ou chèque.

question1-ville-rose-immobilierQu’est-ce que le dépôt de garantie?

Le dépôt de garantie est une somme d’argent qui sert à couvrir  les réparations ou remise en état qui seraient nécessaires suite au départ du locataire.
Le dépôt de garantie et ne doit pas être considéré comme une participation au  paiement du loyer.

question1-ville-rose-immobilierQuand et comment est organisée la restitution du dépôt de garantie?

Si aucune dégradation n’est constatée lors de l’état des lieux de sortie et l’appartement est rendu dans un bon état de propreté, le chèque de dépôt de garantie vous sera restitué au plus tard 10 jours après la date de votre sortie. Dans le cas contraire, le solde du dépôt de garantie vous sera restitué, après déduction faite des frais de remise en état, dans un délai maximum de 2 mois après la date de sortie.

question1-ville-rose-immobilierRaisons qui puisse faire que le dépôt de garantie soit utilisé ?

De façon générale toutes actions ne vous permettant de rendre l’appartement dans l’état ou vous l’avez trouvé telle que: Vaisselles cassées,télé, hi fi endommagés, mobilier détruit, murs et tapisseries souillés ou abîmés, miroirs et vitres cassés, tableaux ou objets de décoration brisés ou disparus, inondations ou incendie, canapé, fauteuils, chaises tâchés ou cassés, ménage mal ou pas fait, draps et serviettes abîmes, appartement non libéré des affaires personnelles du locataire,ect.

question1-ville-rose-immobilierComment sont organisées les entrées et sorties des lieux ?

État de lieux entrant:
Vous serez accueilli par le conseiller qui traite votre réservation directement à l’appartement. Les entrées des lieux sont habituellement organisées entre 14h00 et 18h00.  Si l’appartement n’est pas occupé la nuit d’avant nous vous offrons la possibilité d’arrivée avant 14h.

Nous vous recommandons de nous communiquer au plus tôt l’heure  estimée de votre arrivée.
Cependant, nous acceptons des entrées hors ces plages  horaires ou les dimanches et  jours fériés  moyennant un supplément.
Retard :En cas de retard à l’arrivée, nous vous demandons de nous prévenir le plus tôt possible. Tout retard supérieur à une heure sera facturé 20 €.

Etat de lieux sortant:
Les sorties des lieux sont habituellement organisées entre 9h00 et 11h00 du lundi au samedi. Si vous devez partir avant 9h un supplément  vous sera chargé. Dans l’hypothèse où l’appartement n’est pas occupé la nuit suivante nous vous offrons la possibilité de rester dans les lieux jusqu’à 15h.

Nous vous recommandons de communiquer au plus tôt l’heure estimée de votre départ à notre équipe. Cependant, nous acceptons des sorties des lieux tardives ou les dimanches et jours fériés moyennant un supplément.
Retard : Tout retard ou absence à l’état de lieux sortant  supérieur à une heure sera facturé 20 €.
Renseignez-vous auprès de votre conseiller attitré Ville Rose Immobilier!

question1-ville-rose-immobilierQui sera présent lors de la remise des clefs?

Votre conseiller attitré Ville Rose Immobilier vous accueillera directement à l’appartement, après avoir préalablement fixé un rendez-vous avec vous, vous ferez ensemble l’état des lieux et un inventaire du mobilier.

question1-ville-rose-immobilierQuel est l’usage des lieux?

Le logement est loué à usage exclusif d’habitation à titre de résidence provisoire et de loisirs. Il ne peut constituer la résidence principale ou même secondaire et le locataire ne pourra y pratiquer aucune activité commerciale, artisanale ou professionnelle.

question1-ville-rose-immobilierEst-il permis de fumer dans les appartements?

Tous nos appartements sont non-fumeur.

question1-ville-rose-immobilierLes animaux sont-ils acceptés?

Les animaux ne sont pas acceptés dans la plupart des nos appartements, cependant, si vous venez avec votre animal de compagnie, merci de nous le signaler afin que nous puisons vous proposer un logement adapté. Un certificat anti-rabique vous sera demandé.2€ par jour par animal avec un minimum de 15€ par séjour.

question1-ville-rose-immobilierLe linge de maison est-il fourni dans l’appartement ?

Tous nos appartements sont meublés et entièrement équipés. Les équipements fournis sont indiqués sur le descriptif de chaque appartement. Nous vous fournissons gracieusement  le jour de votre arrivée un kit de Produits d’accueil (savon, éponges, papier toilette).
Le linge de maison est fourni par nos soins (draps, taies d’oreillers, tapis de salle de bain, serviette de toilette, torchon de cuisine).

question1-ville-rose-immobilierLa télévision est-elle inclus dans le loyer?

Oui, Tous nos appartements sont équipés de téléviseurs sauf mention contraire dans la fiche appartement.

question1-ville-rose-immobilierLe téléphone et la télévision sont ils inclus dans le loyer?

La plupart de nos appartements sont équipés d’une ligne téléphonique si vous le souhaitez, vous pouvez y avoir  accès  pour 4 € par jour plus  le coût de vos communications( voir la liste de prix de communications téléphoniques).

Merci de nous le préciser lors de votre réservation auprès de votre conseiller attitré Ville Rose Immobilier.

question1-ville-rose-immobilierInternet est-il inclus dans le loyer?

Oui, Internet est compris  dans le loyer sauf mention contraire dans la fiche appartement.

question1-ville-rose-immobilierQue comprennent nos tarifs de location?

Les tarifs de location proposées comprennent  les charges et taxes liées à l’appartement (eau,gaz,électricité,linge de maison, ménage avant l’arrivée du locataire, la taxe de séjour,l’accueil personnalisé).

Nous ne facturons ni de frais d’agence, ni d’honoraires.

question1-ville-rose-immobilierLa consommations de gaz et d’électricité?

Le loyer inclus l’abonnement et les consommations de gaz et d’électricité dans le cadre d’une utilisation courante et conforme à la configuration de l’appartement.

10 kws par jour par personne et 1m3 de gaz par jour par personne, En cas de consommation anormalement élevée, nous vous facturerons  sur la base de la consommation constatée au compteur le jour de la sortie et au tarif appliqué par les compagnies d’eau et d’électricité.

question1-ville-rose-immobilierQuels sont les frais annexes à prévoir?

Pour tout virement bancaire international, vous serez amené à payer des frais bancaires.

A prévoir également, la taxe de séjour versée a la Municipalité calculée sur la base de 0,44 €/jour/personne.

question1-ville-rose-immobilierPuis je cuisiner dans l’appartement ?

Bien sur! Tous nos appartements sont équipés du nécessaire.

question1-ville-rose-immobilierLe ménage de sortie

Le logement doit être rendu dans l’état de propreté dans lequel il vous a été confié, à l’exception du linge de maison (les draps et serviettes n’ont pas besoin d’être nettoyés par vos soins).
Si vous ne souhaitez pas faire le ménage de sortie, Ville Rose Immobilier vous propose de s’en occuper pour 25 €. Si l’appartement devait être rendu dans un état de propreté non satisfaisant, la somme de 80 € pourra être retenue sur votre caution.

question1-ville-rose-immobilierUne assurance est-elle obligatoire pour mon séjour?

Oui, bien que le propriétaire soit déjà assuré pour son bien, vous devez, en tant que locataire, souscrire une assurance multirisque habitation. Ville Rose Immobilier vous propose une assurance multirisque habitation pour un forfait de 3€ par mois par séjour! 

question1-ville-rose-immobilierEn cas d’annulation quoi faire?

En cas d’annulation, l’acompte ne vous sera pas rendu au  moins de nous le signaler par écrit moins de 30 jours avant votre arrivée; toutefois il vous sera facturé 50€ liés au frais d’administration.

Ville Rose Immobilier  pourra demander le solde du montant du séjour au locataire uniquement si l’annulation intervient moins de 7 jours avant la date prévue d’entrée dans les lieux. Les annulations par téléphone ne seront pas prises en compte.

Pendant le séjour : il est possible de partir avant la fin du contrat avec un préavis minimum de 30 jours, le prix du séjour sera alors recalculé selon le tarif en vigueur et la différence  sera remboursée uniquement si l’appartement est reloué.


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